ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПРИЕМА ВОЗВРАТА:

• наличие документов, подтверждающих приобретение товара.
• сохранение комплектности, целости, товарного вида и потребительских качеств самого товара и упаковки.
Возвращаемый товар принимается только на обмен.
Не принимается к возврату товар, имеющий следы установки (монтажа), внешние повреждения.

НЕ ПРИНИМАЮТСЯ К ВОЗВРАТУ:

• Электро- и электронносодержащие детали и узлы, требующие для проверки специального оборудования.
• Масла
• Тормозные жидкости
• Антифризы
• Прочие технологические жидкости
• Щётки стеклоочистителя универсальные (имеющие применение более чем на одной модели автомобиля).
Товар может быть возвращен Покупателем в течение 14 дней с даты покупки без удержания части стоимости и в течение 30 дней с даты покупки с удержанием 15% от стоимости, указанной в накладной.

Условия принятия товара на рекламацию
На рекламацию принимаются только детали, устанавливавшиеся на автомобиль на станциях технического обслуживания (далее "СТОА").
Каждая предъявляемая на рекламацию деталь должна сопровождаться следующими документами:
• копия документа, подтверждающего приобретение детали.
• копия заказ-наряда на выполнение работ по установке детали на автомобиль, заверенная печатью СТОА, в котором указаны следующие данные: модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали;
• копия лицензии или сертификата с перечнем услуг СТОА (если имеется);
• акт, составленный по факту обращения клиента, о признании детали рекламационной.
• В этом акте обязательно должно быть указано:
o название, адрес и контактный телефон СТОА;
o номер, дата и время составления акта;
o фамилии, инициалы и должности лиц, принимавших участие в составлении акта;
o модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя;
o наименование детали и номер детали по каталогу производителя; кол-во деталей предъявляемых на рекламацию;
o пробег детали;
o результаты внешнего осмотра детали: наличие или отсутствие внешних повреждений и другие данные, которые могут повлиять на итоговое заключение;
o основания, по которым деталь признается рекламационной, со ссылкой на стандарт, технические условия, другие обязательные правила;
o Обратите внимание: фразы "после замены детали на другую, дефект исчез" к рассмотрению не принимаются.
o номера стандартов, технические условия, по которым производилась проверка качества детали;
o оборудование, на котором проводилась проверка;
o другие данные, которые, по мнению лиц, участвующих в составлении акта, необходимо указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества детали;
o заключение о характере выявленных дефектов и причина их возникновения.
Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в проверке качества детали, и заверен печатью СТОА.